📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información General

En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales, Waxo, identificada con 1031802475, con domicilio en colombia, informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través de esta Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.


2. Datos que Recopilamos

A través de nuestros servicios, especialmente mediante WhatsApp y plataformas integradas con Meta, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Mensajes enviados

  • Información relacionada con solicitudes o servicios

  • Datos técnicos (IP, dispositivo, sistema operativo)


3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Brindar atención al cliente

  • Gestionar solicitudes y pedidos

  • Enviar información relacionada con nuestros servicios

  • Mejorar nuestros procesos

  • Cumplir obligaciones legales

  • Operar nuestros sistemas automatizados (chatbots)


4. Uso de WhatsApp y Meta Platforms

Nuestros servicios utilizan herramientas proporcionadas por Meta Platforms, Inc., como WhatsApp Business API.

El usuario acepta que sus datos puedan ser procesados por Meta conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en:

https://www.facebook.com/privacy/policy


5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Uso indebido

  • Alteración

Los datos se almacenan en servidores seguros y solo personal autorizado puede acceder a ellos.


6. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos información personal.

Podemos compartir datos únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos

  • Plataformas de mensajería (Meta, Twilio, etc.)

  • Autoridades cuando lo exija la ley

Siempre bajo acuerdos de confidencialidad.


7. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso

  • Corrección

  • Actualización

  • Eliminación

  • Revocación del consentimiento

Mediante solicitud escrita a:

📧 [Correo electrónico de contacto]


8. Conservación de Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad o por exigencias legales.


9. Cookies y Tecnologías Similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares en nuestras plataformas digitales para mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.


10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información de menores.


11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en nuestros canales oficiales.


12. Contacto

Para consultas sobre esta política, comunícate con:

WaXo
📧[email protected]
📞 3112800226
📍 CARRERA26